Trung tâm trợ giúp

eSIM, hay là viết tắt của từ Embedded SIM, là một loại SIM điện tử, thay thế các loại SIM vật lý thông thường hiện nay. eSIM có các chức năng có thể thay thế SIM thông thường, nhưng việc cài đặt eSIM tiện lợi và dễ dàng hơn rất nhiều

Bạn có thể tra cứu danh sách các thiết bị hỗ trợ eSIM tại đây. Hoặc nếu chưa chắc chắn, bạn có thể dùng thử eSIM miễn phí của chúng tôi.

eSIM nhỏ gọn, dễ dàng cài đặt thông qua mã QR. Sử dụng eSIM giúp bạn có thể kết nối dữ liệu mọi lúc mọi nơi một cách nhanh chóng mà không cần đến các điểm đăng ký để mua SIM vật lý.

Số lượng eSIM có thể cài đặt vào máy tùy thuộc vào dòng điện thoại của bạn. Tuy nhiên bạn chỉ có thể dùng 1 eSIM tại một thời điểm.

Gói eSIM của chúng tôi có thời hạn sử dụng - 7 ngày, 30 ngày, 60 ngày, v.v. Vui lòng chọn gói phù hợp nhất với nhu cầu của bạn.

Có, bạn có thể sử dụng đồng thời thẻ SIM vật lý và eSIM trên cùng một thiết bị, miễn là thiết bị của bạn hỗ trợ chức năng hai SIM.

Khi mua eSIM, bạn sẽ nhận được 1 mã QR, cho phép bạn quét và cài đặt eSIM vào điện thoại 1 cách dễ dàng.
Nếu vì một lý do nào đó bạn không thể quét mã QR, bạn sẽ có tùy chọn kích hoạt eSIM của mình bằng cách nhập thủ công thông tin trên điện thoại.
Xin lưu ý rằng mã QR chỉ có thể được sử dụng một lần. Sau khi mã QR được quét và eSIM được cài đặt, bạn không thể sử dụng mã này để tải lại eSIM đó, cho dù đó là trên cùng một thiết bị hay trên một thiết bị khác.

Tùy thuộc vào sản phẩm. Một số eSIM của chúng tôi chỉ hỗ trợ dữ liệu di động, trong khi những eSIM khác hỗ trợ gọi thoại. Vui lòng kiểm tra chi tiết sản phẩm của gói bạn quan tâm.

Hãy nhớ rằng nếu eSIM của bạn không hỗ trợ gọi thoại, bạn vẫn có thể thực hiện cuộc gọi bằng bất kỳ ứng dụng nhắn tin phổ biến nào như WhatsApp, Viber, Skype, FB Messenger, v.v. Số chính của bạn cũng sẽ vẫn hoạt động để thực hiện và nhận cuộc gọi.



! LƯU Ý QUAN TRỌNG!
Ngay cả khi eSIM đi kèm với một số điện thoại, việc sử dụng số điện thoại đó để đăng ký các Ứng dụng và Trang web khác nhau cũng KHÔNG ĐƯỢC ĐẢM BẢO.

Chức năng bật điểm truy cập di động được hỗ trợ trong hầu hết các eSIM của chúng tôi. Để chắc chắn, bạn hãy kiểm tra thông tin trên trang sản phẩm bạn muốn mua.

Không giống như các nhà cung cấp khác, hầu hết các gói của chúng tôi cung cấp tốc độ dữ liệu không bị giới hạn theo ngày và không bị bóp băng thông.
*Ngoại trừ trường hợp được đề cập rõ ràng trong chi tiết sản phẩm.

Chúng tôi được kết nối với các nhà khai thác mạng di động lớn ở mỗi khu vực và quốc gia. Tuy nhiên, phạm vi phủ sóng và tốc độ kết nối mạng có thể khác nhau tùy thuộc vào các yếu tố như vị trí của thiết bị, bản thân thiết bị và lưu lượng mạng trong khu vực.

eSIM của chúng tôi hỗ trợ hơn 190 quốc gia. Bạn có thể tìm kiếm trên trang web để tìm quốc gia mình muốn đến. Nếu bạn không tìm thấy quốc gia mà bạn đến, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Điều này phụ thuộc vào từng hạn chế của ứng dụng và gói data mà bạn đang mua. Ở mỗi quốc gia sẽ có các quy định khách nhau. Ví dụ: nếu bạn mua nhà cung cấp Three HK ở Hồng Kông, bạn có thể không truy cập được ứng dụng Tiktok do TikTok đã quyết định ngừng cung cấp dịch vụ ở Hồng Kông vào tháng 7 năm 2020.
Bạn có kiểm tra thông tin này trên trang sản phẩm của chúng tôi.

Khi mua eSIM từ trang web GoFlex, bạn sẽ NGAY LẬP TỨC nhận được mã QR eSIM và tất cả các hướng dẫn liên quan để tải xuống và sử dụng.

Thông tin sẽ được hiển thị trên màn hình xác nhận đơn hàng, được gửi cho bạn qua email và nếu bạn đã đăng nhập trước khi mua, bạn cũng có thể xem thông tin đó trong lịch sử mua hàng của mình.

Có. Bạn có thể mua eSIM và chuyển mã QR cho bạn bè, đồng nghiệp hoặc thành viên gia đình. Bất kỳ ai có thiết bị hỗ trợ eSIM đều có thể sử dụng mã QR để tải xuống eSIM.

Bạn sẽ không phải trả thêm phí bổ sung. Chúng tôi cung cấp gói trả trước mà bạn sẽ chỉ thanh toán cho gói đã chọn của mình.

Hiện tại chúng tôi không hỗ trợ nạp tiền cho eSIM bạn đã mua. Chúng tôi khuyên bạn nên mua một gói mới để thay thế.

Có, nó được bảo mật. Chúng tôi đang sử dụng cổng  thanh toán 9PAY với các cơ chế bảo mật đa tầng. Toàn bộ thanh toán đều được thực hiện trên cổng thanh toán với độ bảo mật cao.

Thời gian sử dụng mỗi eSIM khác nhau tùy theo nhà mạng và sản phẩm. Hầu hết các gói được kích hoạt sau khi bạn quét mã QR và tải eSIM về điện thoại của mình, nhưng vẫn có những trường hợp ngoại lệ. Vui lòng đọc mô tả sản phẩm của gói eSIM mà bạn muốn mua.

Để kích hoạt eSIM trên thiết bị của mình, bạn cần thực hiện theo các bước chung sau:
- Đảm bảo thiết bị của bạn hỗ trợ eSIM và không bị khoá mạng.
- Mua eSIM từ nhà cung cấp.
- Nhận mã QR
- Đảm bảo rằng thiết bị của bạn được kết nối với Internet.
- Trên thiết bị của bạn, hãy đi tới Cài đặt > Dữ liệu di động hoặc di động > Thêm gói di động.
- Quét mã QR hoặc nhập thông tin theo yêu cầu.
- Làm theo các chỉ dẫn để hoàn tất quy trình kích hoạt eSIM.

Xin lưu ý rằng các bước cụ thể có thể khác nhau tùy thuộc vào thiết bị và hệ điều hành của bạn.

Nếu không thể quét Mã QR được cung cấp, bạn có thể cài đặt eSIM bằng cách nhập chi tiết theo cách thủ công. Bạn sẽ được yêu cầu nhập Địa chỉ SM-DP+, Mã kích hoạt, tất cả đều có trong chi tiết xác nhận eSIM được cung cấp sau khi mua.

Bạn có thể xem thêm hướng dẫn về cách cài đặt eSIM tại đây.

Để chuyển đổi giữa các cấu hình eSIM trên thiết bị của mình, bạn có thể làm theo các bước chung sau:

- Đi tới Cài đặt > Dữ liệu di động hoặc dữ liệu di động.
- Tìm tùy chọn để chọn SIM hoặc gói di động của bạn.
- Chọn cấu hình eSIM bạn muốn sử dụng.
- Thiết bị của bạn sẽ chuyển sang cấu hình eSIM đã chọn.

Xin lưu ý rằng các bước cụ thể có thể khác nhau tùy thuộc vào thiết bị và hệ điều hành của bạn.

Để xóa cấu hình eSIM khỏi thiết bị của mình, bạn có thể làm theo các bước chung sau:

- Đi tới Cài đặt > Dữ liệu di động hoặc dữ liệu di động.
- Chọn cấu hình eSIM bạn muốn xóa.
- Cuộn xuống và chọn tùy chọn xóa gói di động.
- Xác nhận rằng bạn muốn xóa gói.

Xin lưu ý rằng các bước cụ thể có thể khác nhau tùy thuộc vào thiết bị và hệ điều hành của bạn.

Nếu eSIM chưa được kích hoạt, bạn có thể đăng nhập vào tài khoản của mình trên Vacay và lấy mã QR để kích hoạt bất cứ lúc nào.

Nếu eSIM đã được kích hoạt, bạn không thể sử dụng lại mã QR và chúng tôi không thể tạo eSIM mới. Bạn sẽ cần mua một eSIM mới để sử dụng.

Không. Chỉ xóa eSIM khỏi điện thoại nếu bạn đã sử dụng xong và không có ý định sử dụng nó nữa.

Hiện tại, chúng tôi không hỗ trợ theo dõi mức sử dụng gói trên trang web. Bạn có thể theo dõi mức sử dụng dữ liệu của mình bằng bước sau

iOS
- Truy cập "Cài đặt" trên iPhone của bạn.
- Cuộn xuống và nhấn vào "Dữ liệu di động" hoặc "Di động".
- Bạn sẽ thấy một danh sách ứng dụng và mức sử dụng dữ liệu của chúng trong "Sử dụng dữ liệu di động".
- Bạn cũng có thể đặt lại thống kê sử dụng bằng cách cuộn xuống dưới cùng và nhấn vào "Đặt lại thống kê".
Thao tác này sẽ đặt lại thống kê sử dụng dữ liệu cho tất cả ứng dụng, vì vậy hãy sử dụng nó một cách thận trọng.

Ngoài ra, bạn cũng có thể thiết lập giới hạn sử dụng dữ liệu bằng cách đi tới "Cài đặt" > "Dữ liệu di động" hoặc "Di động" > "Tùy chọn dữ liệu di động" hoặc "Tùy chọn dữ liệu di động" > "Chuyển vùng dữ liệu" > "Đặt giới hạn dữ liệu". Tại đây, bạn có thể đặt giới hạn cho việc sử dụng dữ liệu hàng tháng của mình và iPhone sẽ thông báo cho bạn khi bạn sắp đạt đến giới hạn.

Android
- Chuyển đến "Cài đặt" trên thiết bị Android của bạn.
- Cuộn xuống và nhấn vào "Mạng & Internet".
- Nhấn vào "Mạng di động" hoặc "Sử dụng dữ liệu" tùy thuộc vào thiết bị của bạn.
- Tại đây, bạn có thể xem mức sử dụng dữ liệu của mình cho hóa đơn hiện tại chu kỳ, cũng như ứng dụng nào đang sử dụng nhiều dữ liệu nhất.
- Bạn cũng có thể đặt giới hạn dữ liệu và nhận cảnh báo khi đạt đến lượng sử dụng dữ liệu nhất định.

Lưu ý rằng các bước chính xác có thể khác nhau tùy thuộc vào phiên bản Android bạn đang sử dụng và thiết bị cụ thể.

Khách hàng có thể giải quyết những vấn đề như vậy bằng cách nhập các giá trị APN.